1Alcance
Esta Política describe cómo AGENDAMEYA S.A.S. recolecta, usa, almacena y protege datos personales al operar el portal agendameya.com, la plataforma app.agendameya.com y los canales de mensajería asociados (incluido WhatsApp) para la agenda de citas de micronegocios en Colombia.
2Datos que recolectamos
Podemos tratar, según el uso del servicio:
- Datos de cuenta del negocio: nombre, correo, teléfono, razón social o nombre comercial.
- Datos de configuración: servicios, horarios, sedes, preferencias de notificaciones.
- Datos de citas y clientes finales que el negocio cargue o que lleguen por WhatsApp para agendar (nombre, teléfono, servicio, fecha/hora).
- Datos técnicos de uso: logs, IP, dispositivo, eventos de seguridad y rendimiento.
- Comunicaciones de soporte enviadas a contacto@agendameya.com.
3Finalidades
Tratamos los datos para: prestar y mejorar el servicio de agendamiento; enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp u otros canales habilitados; autenticar usuarios; dar soporte; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude y abuso; y comunicar novedades del servicio cuando exista base legítima o autorización.
4Encargados y terceros
Podemos apoyarnos en encargados que tratan datos bajo instrucción (hosting, correo, infraestructura cloud, proveedores de mensajería como Meta/WhatsApp o Twilio según la integración activa). Exigimos medidas de seguridad y uso limitado a la prestación del servicio.
5Bases legales y autorización
El tratamiento se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias: ejecución del contrato de servicio; autorización del titular cuando aplique; interés legítimo en seguridad y mejora del producto; y cumplimiento de deberes legales. El negocio cliente es responsable frente a los datos de sus clientes finales que ingresa o recibe en el flujo de citas, y debe contar con las autorizaciones correspondientes.
6Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, disputas o seguridad. Tras la baja, eliminamos o anonimizamos conforme a plazos razonables de retención operativa.
7Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, segregación de entornos, monitoreo). Ningún método en Internet es infalible; reporta incidentes de inmediato a contacto@agendameya.com.
8Derechos habeas data
Los titulares pueden ejercer acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización y prueba de autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012, escribiendo a contacto@agendameya.com. Responderemos en los términos legales aplicables.
9Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y no está pensado para que menores de edad creen cuentas. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.
10Transferencias internacionales
Algunos encargados pueden estar fuera de Colombia. Cuando haya transferencia internacional, adoptaremos salvaguardas adecuadas y el marco legal colombiano aplicable.
11Cambios a la política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de vigencia aparecerá al inicio. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables (sitio o correo).
12Contacto y notificaciones
AGENDAMEYA S.A.S.
Correo de atención / Habeas Data: contacto@agendameya.com
Web: https://agendameya.com · App: https://app.agendameya.com