1El servicio
Agéndame Ya es una plataforma de agendamiento multi-tenant que permite a micronegocios gestionar citas y comunicarse con sus clientes, incluyendo canales WhatsApp según la integración habilitada. Las funcionalidades exactas dependen del plan contratado y de la configuración del negocio.
2Cuenta y elegibilidad
Para usar la plataforma debes proporcionar información veraz, ser capaz de contratar conforme a la ley colombiana y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad bajo tu cuenta.
3WhatsApp y Meta
Si conectas WhatsApp Business (vía Meta Cloud API, Twilio u otro proveedor soportado), aceptas además las políticas de Meta/WhatsApp y del proveedor. El negocio es responsable del contenido de los mensajes y de contar con autorización de sus clientes para contactarlos. AGENDAMEYA S.A.S. actúa como proveedor tecnológico conforme al modelo contratado.
4Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para spam, fraude, contenidos ilícitos, vulneración de derechos de terceros, ingeniería inversa no autorizada, ni sobrecargar la infraestructura. Podemos suspender cuentas ante incumplimientos graves.
5Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. El Cliente es responsable de los datos de sus usuarios finales que ingresa al sistema.
6Propiedad intelectual
La plataforma, marcas, software y contenidos de AGENDAMEYA S.A.S. son de nuestra propiedad o de licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato. Los datos de negocio del Cliente siguen siendo del Cliente.
7Disponibilidad y soporte
Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. El soporte se brinda por canales oficiales, principalmente contacto@agendameya.com, en horarios hábiles publicados.
8Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por terceros (incluidos operadores de mensajería), fuerza mayor o uso indebido del Cliente. La responsabilidad agregada se limita a lo efectivamente pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento, salvo dolo o culpa grave.
9Vigencia y terminación
Estos términos aplican mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar cancelación escribiendo a contacto@agendameya.com. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves o requerimientos de autoridad.
10Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos acordados por escrito.
11Contacto
AGENDAMEYA S.A.S.
Atención general: contacto@agendameya.com
Web: https://agendameya.com